Política de privacidad.Cómo manejamos tu información.
Vigente desde octubre de 2026
Esta política explica qué información recopila PREMIER Financial Group of Florida, LLC d/b/a Casa Clara ("PREMIER", "nosotros") a través de este sitio web y de la aplicación Casa Clara, cómo la usamos y las opciones que tienes. PREMIER es un corredor hipotecario con licencia en Florida, NMLS ID 1318440.
Avisos federales de privacidad
Cuando solicitas un préstamo, recibes junto con las divulgaciones de tu préstamo nuestro aviso de privacidad exigido por la ley federal (la Ley Gramm-Leach-Bliley). Ese aviso explica cómo recopilamos, compartimos y protegemos la información financiera personal de tu solicitud.
En resumen: PREMIER comparte tu información solo para fines comerciales habituales, como procesar tu préstamo, responder a requerimientos legales e informar a las agencias de crédito. No la compartimos para nuestro propio mercadeo, no hacemos mercadeo conjunto con otras compañías, no tenemos afiliadas y no la compartimos con no afiliadas para que puedan dirigirte su mercadeo. Lee nuestro aviso federal de privacidad (PDF).
Si algo en esta página contradice ese aviso, el aviso prevalece en lo que respecta a la información del préstamo.
Casa Clara
Casa Clara es un nombre comercial de PREMIER. PREMIER Financial Group of Florida, LLC opera bajo el nombre comercial (d/b/a) Casa Clara. La aplicación Casa Clara ayuda a los compradores a estimar el costo de ser dueños de una vivienda en el sur de Florida. Cuando pides ayuda en la aplicación, te inscribes para recibir novedades o nos contactas a través de ella, tu información llega a PREMIER y se maneja según lo descrito en esta política.
Si pides que te pongamos en contacto con un agente inmobiliario, compartimos tu nombre y tus datos de contacto con el agente que te presentamos, para que pueda comunicarse contigo.
Información que recopilamos
Información que tú nos das. Cuando nos envías un texto, nos llamas, nos escribes un email o agendas una llamada con nosotros, recibimos lo que compartes, como tu nombre, número de teléfono, dirección de email y tu pregunta.
Solicitudes de préstamo. Nuestra solicitud en línea funciona en un sistema de préstamos seguro y cifrado. Lo que ingresas allí va directamente a ese sistema, no a través de este sitio web.
Herramientas de este sitio. El estimador de ingresos por estados de cuenta bancarios funciona completamente en tu navegador. Nada de lo que escribes en él se nos envía ni se almacena.
Información recopilada automáticamente. Como la mayoría de los sitios web, nuestro sitio y nuestro proveedor de alojamiento (hosting) pueden registrar información técnica básica, como el tipo de navegador, el dispositivo, las páginas visitadas y el sitio web desde el que llegaste. Si usamos herramientas de análisis o de publicidad, estas pueden instalar cookies para medir cómo se usa el sitio.
Cómo usamos la información
Para responder a tus preguntas y agendar conversaciones.
Para recibir y procesar una solicitud de préstamo que tú pidas, lo que incluye comparar programas de nuestros socios prestamistas mayoristas.
Para enviarte novedades sobre un préstamo que hayas solicitado.
Para mejorar este sitio web y entender qué páginas son útiles.
Para cumplir con requisitos legales, regulatorios y de conservación de registros.
Cómo compartimos la información
Compartimos información solo en la medida necesaria para prestar el servicio que pides, o según lo exija o permita la ley. Esto puede incluir a los prestamistas mayoristas que revisan tu préstamo, agencias de informes de crédito, tasadores, compañías de títulos y de cierre, proveedores de seguros y compañías que nos ayudan a operar nuestro negocio, como nuestro sistema de originación de préstamos (ARIVE), nuestro sistema de gestión de clientes (Follow Up Boss), nuestra herramienta de agenda (Calendly), nuestro servicio de email (MailerLite, para novedades por email), herramientas de mensajes de texto, WhatsApp (operado por Meta) y nuestro proveedor de alojamiento web. Estos proveedores pueden usar tu información solo para prestarnos servicios.
Con tu permiso, podemos compartir el estado de tu préstamo con el agente inmobiliario que trabaja en tu compra.
Podemos divulgar información para cumplir con la ley, la regulación, una orden judicial o un requerimiento de un regulador, o para prevenir fraudes.
No vendemos tu información personal.
Mensajes de texto
Cuando nos envías un texto, tu mensaje llega al teléfono celular de trabajo de nuestro asesor hipotecario, y te respondemos desde ese teléfono. También podemos enviarte textos sobre tu consulta o tu préstamo a través de nuestro sistema de originación de préstamos o de nuestro sistema de gestión de clientes.
Te enviamos textos solo para responderte, para dar seguimiento a una conversación que tú iniciaste o sobre un préstamo que solicitaste. Enviamos textos de mercadeo solo si aceptaste recibirlos, y aceptarlos nunca es una condición para obtener un préstamo. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda.
No compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir textos con terceros para el mercadeo propio de ellos.
Mensajes de WhatsApp
También puedes escribirnos por WhatsApp, incluso a través de Casa Clara (PREMIER Financial Group of Florida, LLC d/b/a Casa Clara). WhatsApp es operado por Meta, y sus propios términos y política de privacidad se aplican a los mensajes enviados a través de su servicio. Por favor, no envíes números de cuenta, números de Seguro Social ni documentos del préstamo por WhatsApp; usa en su lugar nuestra solicitud segura en línea.
Usamos WhatsApp solo para responderte y dar seguimiento a tu consulta. Para dejar de recibir mensajes, responde STOP o bloquea nuestro número en WhatsApp.
Cookies y análisis
Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan este sitio, por ejemplo, qué páginas se ven y cómo llegan las personas. Google Analytics usa cookies y recopila información como tu dispositivo, navegador y ubicación aproximada, pero no tu nombre ni la información de tu préstamo. Puedes excluirte con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (se abre en una pestaña nueva), y Google explica sus prácticas en Cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios (se abre en una pestaña nueva).
Casa Clara puede usar herramientas publicitarias de Meta, como el Meta Pixel, para medir la eficacia de sus anuncios en Facebook e Instagram y para mostrar anuncios a personas que han visitado el sitio. Estas herramientas pueden instalar cookies y compartir con Meta información como las páginas que visitas. Las configuramos para que los números que ingresas en la calculadora de costos, y tu información financiera o de préstamo, no se envíen a Meta. Puedes cambiar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram (se abre en una pestaña nueva).
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando. Algunos navegadores envían una señal de "No rastrear" (Do Not Track); como no existe un estándar común para ella, nuestro sitio no responde a esa señal.
Buscador de condominios. Para proteger la lista de edificios, el Buscador de condominios limita cuántos códigos postales se pueden consultar por día. Para contar las consultas, guardamos una versión codificada (de una sola vía) de tu dirección de internet y los códigos postales que revisaste. No se puede convertir de nuevo en tu dirección, no está vinculada a tu nombre y se borra automáticamente después de 24 horas.
Cómo protegemos la información
Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tu información, según lo exige la Regla de Salvaguardas (Safeguards Rule) de la FTC para compañías financieras. Los documentos del préstamo deben subirse a través de nuestra solicitud segura, nunca por email común.
Advertencia sobre fraude electrónico (en transferencias). Nunca te enviaremos instrucciones para transferencias bancarias (wire) por email ni por texto. Antes de transferir dinero, llama a la compañía de títulos a un número de teléfono que tú mismo hayas verificado.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para el fin con que se recopiló y según lo exijan las leyes de conservación de registros hipotecarios; después, la eliminamos de forma segura.
Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información.
Otros sitios web
Nuestro sitio tiene enlaces a otros sitios web, como nuestra solicitud en línea, nuestra página de agenda, NMLS Consumer Access, Zillow e Instagram. Cuando los usas, se aplican sus propias políticas de privacidad.
Tus opciones
Puedes dejar de recibir emails de mercadeo con el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquier email, y dejar de recibir textos respondiendo STOP. Para hacer preguntas sobre la información que tenemos sobre ti, o para corregirla o actualizarla, comunícate con nosotros usando los datos que aparecen abajo.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de vigencia que aparece arriba indica cuándo cambió por última vez.
Contáctanos
PREMIER Financial Group of Florida, LLC d/b/a Casa Clara · 1523 SW 11th St, Miami, FL 33135 · 305-282-5527 · a.fragomeno@pfgfl.com